г. Киев, ул. Кирилловская, 60
Поиск
Войти
Логин
Пароль
Войти как пользователь
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Заказать звонок

Логин
Пароль
Войти как пользователь
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Сертифицированный товар
Дизайн на выбор
Быстрая и удобная доставка
Вопрос - ответ
Каким способом мне будет доставлен товар?
Доставка осуществляется из г. Киев транспортными компаниями, попутным автотранспортом, собственными транспортными средствами, в зависимости от того, каким способом это осуществить для Вас быстрее.
Сколько стоит доставка?
Доставка осуществляется до областных центров бесплатно.
Как быстро мне будет отправлен мой товар?
Учитывая, что доставка осуществляется для Вас за наш счет, отгрузка производится исходя из наличия свободного места в попутном транспорте (сборный груз). Как правило, доставка занимает от 3 до 10 дней. Отправка курьерскими службами осуществляется за счет заказчика. Время и возможность доставки в Ваш регион необходимо уточнять до момента оплаты.
Возможен ли самовывоз?
Самовывоз продукции осуществляется из точек продаж:

в г. Киев:

- ул. Кирилловская, 60

Если Вы желаете самостоятельно забрать товар, то после оплаты заказа необходимо созвониться с менеджером по номеру телефона +380 (97) 757 49 37 и договориться о сроках выдачи.
Есть ли у вас скидки?
Вся информация о действующих акциях и скидках отражена в разделе сайта "АКЦИИ".
В каких случаях возможен обмен и возврат товара?

1. Возврат товара надлежащего качества.

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества:
  • до момента получения товара в любой момент;
  • в течение 14 дней с момента получения товара.
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении Покупателем следующих условий:
  • сохранение товарного вида, бирок, пломб, этикеток и т.д.;
  • сохранение потребительских свойств товара;
  • товар не находился в употреблении;
  • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара.
Для возврата товара надлежащего качества Покупатель в установленные сроки должен направить Продавцу требование о возврате товара с приложением самого товара и документов. Такое требование и товар должны быть доставлены продавцу по его адресу. Если товар будет доставлен с повреждениями, продавец имеет право не принимать товар и не возвращать деньги. В этом случае претензии покупатель должен предъявлять транспортной компании, повредившей товар в процессе доставки.

Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) осуществляется в течении 10 банковских дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на транспортировку товара.

2. Возврат товара ненадлежащего качества.

Покупатель ОБЯЗАН в момент получения товара вскрыть упаковку, и проверить товар на наличие внешних дефектов. В случае обнаружения таковых, должен быть составлен Акт в двух экземплярах, в котором перечислены ВСЕ недостатки, подписанных представителем транспортной компании (Доставщика) и Покупателем. Без данного Акта претензии по дефектам, которые могут быть обнаружены простым визуальным осмотром, не принимаются.

Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать:
  • замены товара на аналогичный или на другой товар с перерасчетом цены;
  • уменьшить стоимость товара соразмерно недостаткам;
  • устранить недостатки (возместить расходы на такое устранение);
  • вернуть товар продавцу с возвратом уплаченных денежных средств.
Адрес для предъявления претензий: ул. Кирилловская, 60, г. Киев, а так же эл.почта: sales@reaktiv.com.ua
Как можно узнать статус своего заказа?
Узнать статус своего заказа Вы можете:
  • позвонив по телефону +380 (97) 757 49 37,
  • написав менеджеру на эл.почту sales@reaktiv.com.ua
  • или обратившись в online-чат на нашем сайте (JivoSite).
Как воспользоваться купоном и получить скидку?
Чтобы воспользоваться персональным купоном на скидку, в момент создания заказа введите код купона в специальное поле в форме заказа: “Введите купон”.
Если вы сформировали заявку в корзине товара, внесли скидочный купон и не осуществили заявку, то у вас есть три дня на перечисление средств. В противном случае купон будет аннулирован и скидка будет не действительна.
Какие способы оплаты доступны в вашем магазине?
Вы можете оплатить заказ одним из следующих способов:
  • Оплата картами Visa, MasterCard
  • Переводом денежных средств на карту (согласовывается отдельно)
  • Наличными в точках продаж
При оформлении заказа, нужно выбрать удобный для Вас способ оплаты. При осуществлении оплаты, в комментариях, желательно указать либо номер заказа, либо фамилию (для упрощения идентификации платежа).
Все ли товарные позиции в наличии?
Все товары, на которые указан цена на сайте www.reaktiv.com.ua, имеются в наличии. Если какой-то продукции нет в наличии, то кнопка "Добавить в Корзину" будет скрыта, и произвести заказ будет невозможно.
Как сделать заказ on-line?
С подробным описанием процесса оформления заказа на сайте можно ознакомиться в специальном разделе: оформление заказа
Как скоро обрабатывается и отправляется заказ?
Обработка Вашего заказа происходит в будний день в течение 24 часов. После получения нами Вашей заявки заказ проходит следующие стадии: мы отправляем Вам письмо на эл. почту, согласовываем оплату, сроки доставки и характеристики товара. После осуществления оплаты менеджер производит отгрузку наиболее оптимальным способом.
Отправка оплаченных заказов осуществляется в течение 3-14 рабочих дней, без учета дня оплаты заказа клиентом.
Почему не получается положить товар в корзину?
Если товара нет в наличии на данный момент и нам не известна дата его производства (либо дата не является близкой), добавление товара в корзину будет заблокировано.
Нам доверяют